ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクより、第三者による不正アクセスが確認され、会員登録されている寄付者様の個人情報が流出したとの報告がございました。

現在、被害拡大の防止や安全確保の観点から関連サービスが停止され、「ふるさとチョイス」を通じた寄付申込や返礼品の閲覧等ができない状態です。再開時期は未定です。

流出が確認された情報（運営事業者の発表）

・対象：「ふるさとチョイス」の会員情報
・件数：4,454,097件
・情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※上記は「ふるさとチョイス」サービス全体の会員情報に関する情報です。

※件数や情報項目などの詳細については、株式会社トラストバンクの今後の調査により変更となる可能性があります。

最新の情報については株式会社トラストバンクの公式発表ページ(https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/)をご確認ください。

寄付者様へのご案内について

2026年10月21日(水)に、株式会社トラストバンクからすべての会員様に対して、メールにて以下の内容が連絡されています。ご確認ください。

・個人情報流出の有無
・個人情報流出「有」の場合には、その個人情報項目
・本件に関するお問い合わせ窓口
・漏洩後の注意事項のご案内

寄付者の皆様へのお願い

・株式会社トラストバンクや関係先、村をかたった不審なメール、SMS、電話、郵便などにご注意ください。

・身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かないようお願いします。

・不審なWebサイトに個人情報やパスワードなどを入力しないようお願いします。

・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合、不正ログイン防止の観点から、他のサービスのパスワード等を変更していただきますようお願いします。

お問い合わせ先

本件に関する調査・対応については、株式会社トラストバンクが進めております。株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

株式会社トラストバンク
ふるさとチョイス カスタマーサポート
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp